Introduction

Tout le monde connaît Facebook, Instagram, Snapchat… même si vous n’avez pas de compte, vous en avez déjà forcément déjà entendu parler.

Les personnes lambda les utilisent pour se distraire… mais aujourd’hui, ils sont devenus des outils qui permettent d’accélérer significativement la croissance et la notoriété d’une marque ou d’une entreprise.

En effet, une bonne communication sur ces réseaux vous permettra de générer des prospects (leads dans le jargon digital) mais aussi d’augmenter votre portée de prospection et donc d’acquérir de nouveaux clients.

Les réseaux sociaux ont donc pris une place importante dans la vie de tous les jours que ce soit pour les entreprises comme pour les “clients” d’où l’importance de construire une stratégie marketing afin de se démarquer de la concurrence. 

Chaque plateforme possède des avantages et des inconvénients et sont chacune plus ou moins adaptées à un type de business précis.

Quelle est la différence entre les médias sociaux et les réseaux sociaux ?

Les termes de médias sociaux et réseaux sociaux sont souvent confondus ! 

Sous le terme de médias sociaux, sont rassemblés les différents site web, plateforme sociale… qui permette de partager du contenu, des vidéos, des photos des articles, des PDF, de dialoguer, de donner son opinion… Les médias sociaux rassemblent donc une quantité infini de sites, d’applications ou de fonctionnalités liés au développement d’interactions entre les internautes.

Un réseau social, lui, est une plateforme dont la vocation première est de mettre en relation des personnes. Les réseaux sociaux ne constituent donc qu’une partie (certes non négligeable) des médias sociaux.

Le différents réseaux sociaux

Il existe de nombreux types de réseaux sociaux, mais nous allons nous concentrer sur les plus connus. 

1 – Facebook la référence :

Créé en 2004 par Mark Zuckerberg, c’est de loin le réseau social le plus connu et le plus populaire au monde. Avec plus de 40 millions de personnes actives en France, c’est assurément l’un des outils les plus utiles.

Avec une présence massive de prospects sur la plateforme, elle est pertinente à utiliser au moment de monter ou d’exploiter une stratégie social média marketing.

2 – Instagram, tout par la photo :

Mise en ligne en 2010, Instagram s’est fait une place rapidement dans le monde des médias sociaux. La plateforme à été rachetée par Facebook en 2012 pour l’intégrer à son système. Sur Instagram, votre marque ou votre société peut communiquer via sa propre page, partager des “Story” quotidiennes pour être au plus proche de vos clients, avoir des interactions avec eux, partager des courtes vidéos “ Reels” ou des photos afin d’asseoir votre notoriété grâce à la diffusion de publicités ciblées et personnalisées.

3 – Linkedin, le réseau des pros :

LinkedIn est pour sa part, une plateforme orientée vers le réseautage professionnel.

Sur LinkedIn vous parlez de votre société, de vos projets, de vos recrutements de collaborateurs et de votre plan de développement.

Si vous cherchez à faire connaître votre marque au niveau professionnel, cette plateforme sera parfaite pour votre entreprise.

4 – Snapchat, un fort potentiel :

Avec plus de 22 millions d’utilisateurs en France, sa popularité ne cesse de croître. Ce réseau est surtout utile pour faire de la publicité. En effet, avec les différents formats publicitaires qu’il propose, les marques ont vite compris l’intérêt d’être présent sur ce média. Par exemple, avec Snapchat il est possible d’insérer des publicités dans les storys personnels des utilisateurs. Une étude d’Hootsuite a annoncé que les ads (pubs) qui passent sur Snapchat retiennent davantage l’attention que celles publiées sur Facebook, 1,5 fois plus que sur Instagram et 1,3 fois que sur YouTube. Mais le choix du média sur lequel vous allez diffuser vos publicités est surtout une question de ciblage.

Qu’est-ce qu’une stratégie social media ?

Commençons par le commencement, à savoir la définition d’une stratégie social média.

Une stratégie social média vise à construire une image et à affirmer la présence d’une entreprise ou d’une marque sur le long terme, depuis les réseaux sociaux.

La communauté est le meilleur ambassadeur d’une marque. Il est donc important de maintenir un contact ou de chercher à en créer un avec les internautes.

Quelle est l’utilité d’une stratégie social media ?

Les réseaux sociaux sont un canal d’acquisition, de la même manière que le SEA ( Search Engine Advertising ) ou le SEO ( Search Engine Optimization ). On parle même de SMO (Social Media Optimisation).

Une stratégie social media vous permettra d’être présent sur les réseaux sociaux ce qui apporte de nombreux avantages, notamment la visibilité, le renforcement, l’amélioration de l’image de marque,une meilleure communication avec vos clients… En d’autres termes, mettre en place une stratégie social média permet de générer du trafic.

Une Bonne Stratégie social média vous donnera  : 

1 – De la visibilité

Les réseaux sociaux permettent de développer votre visibilité et votre notoriété sur internet. Grâce à la diffusion de contenus pertinents, ils permettent de faire connaître votre marque et votre entreprise auprès de vos futurs clients, partenaires, fournisseurs et concurrents. Plus simplement, ils vous permettent de renforcer votre présence digitale.  

En communiquant sur les réseaux sociaux, vous pouvez toucher un public sur une large zone géographique. En France, mais aussi dans le monde entier si c’est votre objectif.

Utiliser Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn ou un autre réseau social est une bonne solution pour diversifier vos sources d’acquisition clients. Ils sont donc des outils à utiliser pour votre prospection commerciale et dans votre démarche de fidélisation client.

2 – De l’Acquisition de trafic et de conversions

Les réseaux sociaux sont aussi une source de trafic pour votre site. Ils vous permettront à la fois d’obtenir plus de trafic mais aussi plus de leads ou de conversions.

Ils peuvent également améliorer le taux d’engagement sur votre site car les visites provenant des réseaux sociaux sont en général qualifiées.

En diffusant les bons contenus, vous pouvez augmenter considérablement le trafic de votre site internet. Grâce à la viralité, lorsqu’ils sont bien utilisés, les réseaux sociaux ont un impact important sur l’acquisition de trafic, la génération de leads et les conversions.

Certains d’entre eux permettent aussi de vendre vos produits directement sur la plateforme (par exemple Instagram),  ce qui simplifie l’achat et donc augmente les conversions.

3 – Une meilleur communication avec les consommateurs

Communiquer avec son audience est primordiale et les réseaux sociaux sont les meilleurs outils pour le faire. 

En effet, les consommateurs peuvent s’adresser directement à l’entreprise. En répondant et en étant actif, c’est l’occasion pour les marques de renforcer leur image et de montrer qu’elles sont proches de leurs clients.

Les internautes donnent de plus en plus leurs avis sur les produits et services qu’ils utilisent. Pour de nombreuses entreprises, avoir une bonne image sur le web est un enjeu primordial.

Un autre avantage en termes de communication est le caractère instantané des réseaux sociaux. Votre entreprise peut diffuser des messages en temps réel, faire des live… Ce sont des outils très importants en situation de crise par exemple pour réagir rapidement. Ce caractère instantané permet aussi à certaines entreprises de se démarquer en faisant par exemple du newsjacking (Le newsjacking est une méthode qui à pour but de s’emparer d’un fait d’actualité, d’un événement ou encore d’un buzz existant pour le détourner à son avantage).